LSSI o Servicios de la sociedad de la información y del Comercio electrónico

La LSSI o Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, LSSICE, es una de las grandes desconocidas para PYMES y Autónomos y sin embargo, una ley que afecta a la gran mayoría.

¿Qué es la LSSI?

La LSSI o LSSI-CE, es la ley que establece las obligaciones para la venta de producto y la prestación de servicios en Internet.

Así, en esta ley podremos encontrar las reglas del juego para las comunicaciones comerciales por vía electrónica, para la prestación de servicios audiovisuales y para los contratos electrónicos.

Esta ley que entró en vigor el 15 de Octubre de 2002 fija las normas destinadas a garantizar la transparencia en las actividades electrónicas, ofreciendo garantías y derechos a los usuarios de internet y de otros sistemas de comercio electrónico como puedan ser los SMS o el email marketing.

Objetivo de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, LSSI

El principal objetivo de la LSSI es adaptar la normativa española a la norma europea, garantizando así, la adaptación de la normativa a los nuevos modelos de negocio y usos de consumo.

• Ofrecer un marco normativo CLARO y transparente entre consumidores y prestadores de servicios.
• Libre competencia Digital.
• Fomentar la economía digital y sus modelos de negocio.
• Favorecer la implantación de nuevas infraestructuras que permitan universalizar la economía y servicios telemáticos.

¿A quién obliga la LSSI?

La LSSICE obliga a todos los usuarios o empresas que desarrollen actividad económica en Internet o en medios de la Sociedad de la Información.

Debemos saber que se considera que existe actividad económica cuando se reciben ingresos directos o indirectos, bien por publicidad o bien por patrocinio en medios económicos.

Pero también, aunque no tengamos publicidad o patrocinio de terceros, cuando ofrezcamos productos o servicios propios.

Esta ley no obliga a los partidos políticos, sindicatos, asociaciones ONGs si no realizan una actividad económica o comercial, tampoco a las Administraciones públicas.

Así pues, si tienes una página web con publicidad, propia o de terceros, si vendes productos o servicios o realizas actividad económica, estarás obligado a cumplir con la LSSI.

Características generales de la LSSI

La LSSI se aplica a los servicios relacionados con Internet que formen parte de una actividad económica o lucrativa.

Los principales servicios son,

• Comercio electrónico
• Contratación de servicios Online.
• Información y Publicidad.
• Intermediación

A efectos de esta Ley los afectados por las obligaciones de esta normativa se agrupan en dos grupos principales

• Proveedores de Servicios de Intermediación
  • Conexión a Internet (ISP)
  • Alojamiento de datos
  • Servicio de enlaces
  • Buscadores
• Empresas y particulares

Esta Ley también especifica diferentes disposiciones según el objeto y el ámbito de aplicación

• Prestadores de servicios en España
• Prestadores de servicios en la Unión Europea
  • Contratos con consumidores
  • Propiedad intelectual o industrial
  • Seguro directo
  • Campañas publicitarias financiadas por sociedades de inversión colectiva.
  • Comunicaciones comerciales por correo electrónico o equivalente.
• Prestadores de servicio fuera de la Unión Europea

Cómo cumplir con la LSSI

Para considerar un acuerdo entre el prestador de servicios y consumidor como válido, se deben cumplir una serie de obligaciones fijados por la LSSI, fundamentalmente la obligación de informar y de obtener el consentimiento explícito.

Obligación de informar

Para la formalización de un contrato deberemos informar al usuario con la siguiente información

• Trámites necesarios.
• Avisar si la información cedida será almacenada y si se tendrá acceso a la misma.
• Métodos para el acceso a la información.
• Idioma del contrato.
• Datos sobre el prestador del servicio
  • Nombre y domicilio
  • NIF
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono
  • Otros datos para la identificación
• Condiciones del servicio
  • Aviso legal
  • Política de privacidad
  • Política de cookies
• Productos y condiciones de contratación
  • Condiciones de contratación.
  • Trámites
  • Lugar contrato
  • Métodos de pago
  • Política de devoluciones
  • Métodos de reclamación

Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales por medios electrónicos SOLO se podrán realizar a usuarios que hayan aceptado EXPRESAMENTE.

El consentimiento debe ser EXPLICITO, voluntario e inequívoco.

Además, debemos poner a disposición de cualquier usuario sistemas sencillos para revocar el consentimiento.

Ofertas y promociones comerciales, deberemos informar de la identidad del anunciante, identidad del remitente, descripción de las ofertas y las normas para la participación

Consentimiento expreso

El consentimiento debe ser EXPLÍCITO, tanto para almacenar cookies como para el envío de ofertas comerciales.

Para obtener el consentimiento se utilizan fundamentalmente dos métodos

• Casilla de verificación.
• Introducción del correo electrónico en un formulario.

Importante, el consentimiento no puede ser por omisión o tácito, el usuario debe realizar una acción concreta para consentir.

Infracciones por incumplimiento de la norma

La LSSICE impone multas a todos aquellos que no cumplan con las obligaciones expresadas en la norma.

• Leves hasta 30.000€
• Graves entre 30.001 y 150.000€
• Muy graves entre 150.001 y 600.000€

Y además, dos infracciones muy graves en tres años puede producir la inhabilitación en España durante un plazo de hasta dos años.

Video Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, LSSICE

Todo lo que necesitas saber sobre el cumpliemiento normativo de la LSSI para páginas WEB